BLOG |
Teoretsko znanje u procesu prodaje je veoma važno, jer nam pruža bazu za potencijalne kreativne ideje i utiče na povećanje naše emotivne inteligencije. Navodim izvod iz skripte na temu menadžment prodaje. Autori su: Prof. Dr Vinka Filipović i Mr Vesna Damjanović sa Fakulteta Organizacionih Nauka. Uspešna prodaja važna je za uspeh u bilo kom poslu. Ukoliko ćete raditi kao mlađi asistent prodaje na prodaji preko interneta ili kao rukovodilac tima prodaje, postizanje najboljih rezultata određuje ne samo vaše znanje o sopstvenom proizvodu/usluzi već i razumevanje klijenata i sposobnost komunikacije kojom se postiže cilj. Uspešna prodaja obuhvata svaki aspekt procesa prodaje, pruža savete o zauzimanju pravilnog odnosa i stava prema prodaji, samoorganizovanje, razumevanje potreba kupaca i rad sa njima, kao i izgradnja osnovnih veština prezentacije, pregovaranja i timskog rada. Savremena prodaja svoje aktivnosti bazira na osnovu rezultata naučnog istraživanja tržišta, kompletnog oblikovanja sistema ponude proizvoda ili usluga, uspostavljanja kontakta i komunikacija sa kupcima na dugoročnoj osnovi i drugim aktivnostima u smislu izgrađivanja stabilne pozicije na tržištu. U tradicionalnom smislu pod prodajom se podrazumeva skup poslova i zadataka koje organizacije preuzimaju u cilju realizacije roba i usluga. Ekonomski posmatrano, prodaja kao realizacija robe i usluga predstavlja završnu fazu procesa reprodukcije. Prodaja je u osnovi svakog poslovnog uspeha. Da bi se realizovala uspešna prodaja zadatak prodavaca je da kreira situaciju u kojoj svi pobeđuju. Uspešna pobednička situacija sastoji se od: • kreiranja zadovoljnog klijenta i • ostvarivanja zadovoljavajuće zarade za kompaniju u kojoj prodavac radi. Prodaja kao operativna poslovna funkcija, bilo samostalna ili u okviru marketing sektora,obezbeđuje organizacijama njihovu najvažniju vezu sa prethodno utvrđenim segmentom tržišta. Ona povezuje marketing sistem sa kupcima koje opslužuje. U skladu sa marketinškim načinom poslovanja, funkcija prodaje usklađuje napore prodavca sa potrebama kupaca i ukazuje kupcima da su prodavci spremni i voljni da izađu u susret njihovim zahtevima. Prodaja je profesija koju nije lako savladati. Ona uključuje interdisciplinarne veštine koje se odnose na psihologiju, sociologiju, ekonomiju, menadžment, marketing, komunikaciju, itd. Proces prodaje profesionalnim kupcima se sastoji od sledećih faza: • analiza tržišta, • analiza liste kupaca, • priprema poziva, • prezentacija, • rešavanje primedbi, • zaključivanje posla i • posleprodajni kontakti. Drugi pristup prodajnog pristupa uvažava marketing orijentaciju jer polazi od potreba kupaca. Ovaj proces obuhvata šest faza: • određivanje ciljnog segmenta, • utvrđivanje potreba kupaca, • pripremanje ponude za prezentaciju kupcima, • faza pregovaranja, • zaključivanje posla, • implementacija. Na tebi je da svoj senzibilitet i ličnost, kao i proizvod koji prodaješ prilagodiš ovim pristupima. Najčešće se vrši kombinacija ova dva pristupa. Zapamti i to da prodavac prodaje robu po želji kupca, šampioni prodaje prodaju kupcu ono što oni žele. Ti si taj šampion prodaje, je l´ da?
0 Comments
Leave a Reply. |
Vic danaAuthorje iskusan prodavac, trener, team builder i team lider u svojoj kompaniji. Pasija su mu sve stvari vezane za prodaju, motivaciju i lično usavršavanje. Uvek puca na najvišlje ciljeve...VIŠE Prijatelji
OGLASIProdajna obuka
|
Photo used under Creative Commons from WordRidden