BLOG |
Plaćen sam da pričam sa ljudima raznih profila. Plaćen sam da vreme provodim odgovarajući na sva moguća i nemoguća pitanja koja možeš da zamisliš. Plaćen sam da fasciniram ljude. Plaćen sam da svim tim ljudima objasnim neku novotariju na mom proizvodu koja ga čini nezamenjivim. Plaćen sam da svakom mom klijentu budem dostupan skoro 24h dnevno. Da znam da ste do sada već shvatili da radim kao prodavac i znate šta se tu i na koji način radi, ali dođe mi da s vremena na vreme preispitam sebe u pogledu svojih nadležnosti i obaveza koje imam. Ponekad mi se čini da to i nije tako lako kao što izgleda. Ipak, moje je da prodam proizvod. I da ga prodam u dovoljnoj količini i mnogo više nego lani. Hmmmm?!? Ne mogu da se ne zapitam:‚‚Šta ja to radim, u stvari?" Pa recimo to ovako: Ja sam Dragan Jovanović i po vokaciji sam diplomirani inženjer tekstila. Nekako mi to prvo dođe da saopštim ljudima. Obzirom na okolnosti, krizu u svetu i ozbiljan nedostatak tekstilnih firmi u mojoj blizini, odlučio sam da svoju profesiju stečenu akademskim radom zamenim prodajom. Za razliku od akademske vokacije, obrazovanje, znanje i iskustvo iz ove druge branše, sticao sam po raznim seminarima iz prodaje, motivacije, liderstva, team buildinga, razvoja govorništva i liderstva. Takođe, čitanjem nebrojenih knjiga na istu tematiku. Ipak, pravo iskustvo i dalje stičem neposrednim radom i primenom svega pomenutog. Vežbam svaki dan pre nego izađem na teren. A na terenu gledam da sve to uklopim u jednu razumnu i realnu priču, kako bi bila jasna i logična svakom klijentu ponaosob. Takođe, mnogo radim i na skrivenim signalima koji odaju svakoga od nas. Pokušavam da uhvatim signale koje mi ljudi šalju govorom tela, pokretima očiju ili negim drugim putem. Procenjujem na osnovu svih tih signala šta se od mene očekuje i usklađujem priču sa tim. Vrlo bitno je da nikada ne lažem niti varam na bilo koji način svoje klijente, jer mene interesuje odnos na duže staze. Ukoliko nešto ne znam, jasno i glasno to kažem klijentu i trudim se da obezbedim informaciju u najkraćem mogućem roku. Ipak se trudim da toga bude što manje. To postižem tako što svakodnevno obnavljam svoje znanje o proizvodima koje prodajem, kao i o prodajnim tehnikama koje koristim. Ne želim da klijent pomisli da sam došao nespreman, ili da nešto uvaljujem ili podvaljujem. Ponoviću, došao sam kod klijenta da napravim trajni odnos sa njim. Da budem tu kada klijent kupuje, bira, menja, reklamira..... Uvek sam tu za svog klijenta i to jasno kažem. Ne obećavam ono što moj proizvod ne može da uradi. Ne obećavam kupcu robu koju nemam u svom asortimanu. Trudim se da, ukoliko mogu, spojim svoje klijente međusobno. Uvek kada mogu, trudim se da klijentu lično isporučim robu, jer početak nove prodaje leži u kraju predhodne. I nema tu mnogo filozofije, težak i naporan rad uz permanentno usavršavanje. To je najiskrenija definicija. To je prodaja. To sam ja.
0 Comments
Leave a Reply. |
Vic danaAuthorje iskusan prodavac, trener, team builder i team lider u svojoj kompaniji. Pasija su mu sve stvari vezane za prodaju, motivaciju i lično usavršavanje. Uvek puca na najvišlje ciljeve...VIŠE Prijatelji
OGLASIProdajna obuka
|
Photo used under Creative Commons from WordRidden