 Ne postoje "prirodno" talentovani prodavci, već je umetnost prodajnih razgovora stvar usavršavanja upravo onih navika i ponašanja koje najviše zadovoljavaju tvoje kupce.
Izbegavaj "profesoritis" Jedna od najčešćih grešaka koje prave prodavci je da pokazuju superiorno znanje o proizvodu koji prodaju. Jasno je da niko ne voli da sluša lekcije a pogotovo ne kupci. Takođe je jasno da ti kao prodavac nekoliko proizvoda o njima znate više od bilo kog kupca - jer možda godinama prodaješ upravo tih nekoliko proizvoda. Uguši kompleks superiornosti i zapamti: Cilj prodajnih razgovora je prodaja, a ne edukacija kupaca. Osim kada nije preko potrebno da se izvrši edukacija kupca kako bi uživao u benefitima duži vremenski period. Način govora U tvom glasu mora da se prepozna OSMEH, jer - ti si nosilac dobrih vesti. Tvoj proizvod svojim prednostima čini uslugu kupcu pa zbog toga nemaš razloga da se osećaš neugodno. Često menjaj intonaciju - pojačavaj glas u zavisnosti od toga da li želiš da istaknetš neku činjenicu kao važnu ili ne. Monoton govor uspavljuje kupca. Nervozne navike Nervozne navike: "igranje" sa olovkom ili priveskom za ključeve odaju unutrašnju nesigurnost, što kupac uvek dobro oseti. Ako ne veruješ u sebe ne možeš očekivati da ti kupac veruje, odnosno, u da veruje u proizvod koji prodajš. Tvoje samopouzdanje mora da se oseti, naravno, uz visoko uvažavanje kupca i njegovih potreba. Ako si na dan prodaje indisponirani i loše se osećaš, bolje je, ako je moguće, odložiti prodajnu posetu za neki drugi dan. Entuzijazam Kada uđeš u kancelariju kupca kompletan tvoj stav treba da odaje entuzijazam - to je entuzijazam osobe koja jedva čeka da progovori. Blago se nagni ka kupcu dok govoriš - zamisli da odaješ neku tajnu koja može da donese samo veliku dobit tvom prijatelju - kupcu. Opšta kultura
Razmisli koji će te od odgovora na ova pitanja dovesti do unapeđenja prodajnih sposobnosti. Ti isti odgovori i neke nove navike će te svakako dovesti do poslovnog unapređenja. Proveri. Odmah!
0 Comments
|
RSS Feed
