Menadžer prodaje je osoba koja je odgovorna za planiranje, organizovanje, rukovođenje i praćenje rezultata zaposlenih u prodajnom sektoru. Dobrog menadžera prodaje ne čini slika koju on ima o sebi već njegove kompetencije koje poseduje. Izgradnja integriteta, ponašanje u skladu sa etičkim normama, razvijanje samosvesti i menadžerskih veština, osnov je uspeha u ovom poslu. 

Pet osnovnih funkcija menadžera prodaje su: planiranje, kadrovanje, obuka, rukovođenje, ocenjivanje i kontrola. Shvati da sve što radiš direktno povećava ili smanjuje rezultate u prodaji. To je samo tvoj rezultat. Tvoja želja za uspehom donosi rezultate. ‚‚Ko želi nađe način, ko ne želi nađe izgovor!" Ne dozvoli da stalno nalaziš nove izgovore. Potroši to, Bogom dano vreme da radiš ono što ti želiš na način koji ti želiš. I pritom gledaj da daš svoj maksimum.

Sve u svom životu sam radio na teži način. Retko sam imao ikakve beneficije, a i kada ih je bilo nisu bile od prave pomoći. Zahvaljujući tome, naučio sam da se oslonim na samog sebe.

Ne kažem da ti kao jedinka treba da radiš sve, ali svu snagu i podršku koja ti treba moraš da pronađeš u sebi.

Motivacija je unutrašnji osećaj i odgovor na spoljne draži. To je onaj osećaj koji imaš kada uspeš da nađeš način kako da postaneš bolja osoba. Kakve veze to sada ima sa napretkom, reći ćeš? Jako je jednostavno. Unutrašnje osećanje je pogon koji vrši promene u tvom spoljnom svetu. Moć promene je u tvojim rukama.

Napredak je skup pozitivnih osobina i okolnosti koje utiču na poslodavca da sudi o tebi kao boljoj osobi. Pozitivne osobine se stvaraju godinama i one su pre svega:

- Marljivost
- Spremnost na težak rad
- Nesebičnost
- Izgrađene radne navike
- Borbenost
- Poverljivost
- Pružanje podrške
- Motivisanost u teškim uslovima
- Istrajnost i mnoge druge

Okolnosti koje utiču jesu one spoljne stvari na koje mi sami nemamo direktan uticaj, ali su suma svega onoga što smo uradili (ili nismo uradiliI) u predhodnom periodu. Npr. Sav uložen radi i trud na nekom zadatku, određeni uspesi koje si ustvario, zalaganje na poslu, doprinos dat firmi i sl.

Kada se u pravom trenutku ukrste tvoje pozitivne osobine i okolnosti moraš biti potpuno spreman da napreduješ. To je onaj trenutak kada ti prihvataš veću odgovornost, veći posao nego do tada i veću platu. To je trenutak tvog napredovanja.

Sa ove distance izgleda kao da se može napredovati preko noći. I jeste tako! Godinama se zalažeš, radiš najbolje i najviše što možeš i onda napreduješ preko noći!

U vremenu recesije imaš samo dva izbora! Ili si najbolji u tome što radiš ili odustaješ od toga. Nema prosečnih. Prosečni ostaju za neka druga vremena puna izobilja, posla i zadovoljnih klijenata. 

Radari poslodavaca i kupaca su na istoj frekvenciji. Ili posluju sa najboljima ili ne. Nema mnogo filozofije. Ovo je vreme kada kupci pet puta mere pre nego što seku, a menadžeri koji vode timove prodavaca prave ozbiljne rezove. I kod jednih i kod drugih u poslu ostaju oni sa najboljim rezultatima.

Pošto je ovo mesto rezervisano za najbolje, nećemo više pisati o prosečnima. Mi želimo da pomognemo svima kako bi što pre postali sjajni. Prosečni će uvek biti prosečni. To je njihova zona konfora i njihov maksimum. Ne dozvoli sebi da ti se to desi. Napreduj. Čitaj literaturu o prodaji, motivaciji, pozitivnoj psihologiji. Vreme provodi sa pozitivnim likovima. Posveti se svojim kupcima i pruži im nabolji ugođaj koji mogu da dobiju od tebe.

Ne dozvoli sebi da ti svakodnevnica ili neki njen deo postane izgovor za slabu prodaju. Sada je, kao nikada pre, bitno da daš sve od sebe, da istrčiš krug više, da pozoveš dva kupca više svakog dana. Sada je onaj period kada se broji sve, a naročito uspeh. Usudi se da umesto deset kupaca posetiš jedanaest ili dvanaest. To je razlika koja će se na kraju godine videti. To je razlika koja će te zadržati u poslu.

To je razlika između prosečnih i najboljih.
To je razlika između tebe i ostalih!

Možete reći ili pomisliti bilo šta, ali ipak sam se usudio da ponovim post koji sam objavio početkom godine. Na to me je navelo popodnevno druženje i razgovor sa prijateljima i rođacima.

Sama činjenica da ovo pišem DVA puta treba da pokaže kako je ovo jako ozbiljna stvar i da je vrag odneo šalu.

Prvi put kada sam pisao ovaj tekst, nisam ni izbliza bio svestan koliko je neophodan svakom pojedincu u Srbiji. Sada znam da je to čitava suština onoga što nam se trenutno dešava u društvu, privredi, ekonomiji, porodici....

Molim vas da pročitate tekst i preporučite ga što većem broju poznanika, prijatelja i rođaka. I to za naše zajedničko dobro i bolju budućnost!

Prenosimo tekst u celosti:

‚‚Pažljivim razmatranjem došao sam do zaključka da u Srbiji izuzev rada, fale samo dve stvari kako bi svima nama bilo bolje. 
Prva od te dve stvari je disciplina.
To je ono kada kažeš da ćeš nešto uraditi i to i uradiš. Naravno, bitno je da to što uradiš bude i u dogledno vreme. Suštinski, disciplinu je zamenila krajnja razuzdanost zbog potpuno iskrivljenog sistema vrednosti koji se uvukao među nas. Jedini način na koji možeš da mu se suprostaviš jeste disciplina ili još bolje - samodisciplina. Poćiću od sebe: Imao sam ovaj sajt na umu tri godine. Jednu godinu sam potrošio oko tehničkih detalja (kako otvoriti sajt i da te ne košta puno ili još bolje da te ne košta nimalo). Nije neko opravdanje, ali ova godina mi još i najlakše pada. Sledeće dve godine sam potrošio ubeđujući sebe kako ću sutra početi sa ispunjavanjem praznih stranica. Od kada sam doneo jasnu i nepokolebljivu odluku da radim ažuriranje bar jednom nedeljno i disciplinovao sebe da za to nađem vremena, sajt je poičeo da se uobličava. Veruj mi da sam srećan zbog toga. Ipak, da sam jednom dnevno kucao po jednu rečenicu, za 365 dana x 2, imao bih već iza sebe pristojan materijal. Ti bi imao ispred sebe jedno iskustvo koje bi ti uštedelo dosta vremena, jer najlakše i najjeftinije se uči na tuđim greškama. 
To me podseti na jednu drugu stvar o kojoj sam želeo da pišem. Ona je produkt discipline i samodiscipline i neodrživa je bez jake volje. Naravno da je reč o štednji. Obzirom da je doba recesije, postoji mogućnost da se značenje ove reči izvitoperi, ostrasti ili čak u potpunosti promeni. Ja želim da pričam o ličnoj štednji koja bi trebalo da bude imperativ svakom pojedincu. I ne mislim samo na štedni račun u banci, iako je to dobra polazna tačka. Kako bi društvo napredovalo, prvenstveno mora da napreduje svaki pojedinac u društvu. Inače najbogatija i najrazvijenija društva na svetu, zanimljivo, imaju visok stepen discipline, samodiscipline i štednje. Štednja sirovina, energije, resursa, vremena, reciklaža, upravljanje otpadom... Veruj mi da je lista podugačka.
Siguran sam da samodisciplina predhodi disciplini, a ova pak predhodi štednji. Prvenstveno moramo da se samodisciplinujemo i izgradimo sebe i svoje stavove u najbitnijim životnim temama. Kada se dovoljno disciplinujemo da radimo stvari svakodnevno na neki određeni način, vrlo brzo to postaje naša rutina i svakodnevnica. Ako uzmemo za primer uštedu novca svi će bez obzira na prihode reći da im ne preostaje ništa što bi mogli uštedeti na kraju meseca. To je indikativno i može ukazivati na ozbiljne probleme u društvu. Ja ipak mislim da je problem u svakom pojedincu. Princip je jednostavan, ako ne ostaje ništa na kraju, zašto sa štednjom ne počneš na samom početku. Zašto ne štediš onda kada imaš šta da uštediš, umesto da shvataš na kraju svakog meseca, godine, decenije nemaš šta da uštediš.
Izazivam te da se samodisciplinuješ i počneš sa programom štednje odmah. Bitno je da od svega što zaradiš odvojiš 10% zarade i uplatiš na posebno za to otvoren štedni račun. Takođe, vrlo je bitno da nastaviš sa tom praksom. Posle određenog vremena će ti to preći u rutinu i na kraju ćeš shvatiti da je to najbolja stvar koju si ikada uradio.
Napominjem: Svako od nas može živeti sa 10% manje novca neko što živi danas. Potrebno je malo vere i karaktera, kasnije to postaje navika. Meni je to najbolja navika od kada sam se u životu navikao na nešto.
Izazivam te da probaš još danas."


Tim
Motivacija.Weebly.com

Surfovanjem po internetu, pronašao sam zanimljiv članak na internet strani http://studenti.rs 

Rekoh sebi nadsve čudna strana za temu prodaje, ali se ispostavilo da je text nadsve odličan i prijemčiv za čitaoca.

Prenosimo ga u potpunosti.

Sama prodaja proizvoda i usluga obuhvata više faza i za svaku od njih se razlikuju aktivnosti karakteristične za različite tipove prodaje. Faze koje čine sastavni deo prodaje su:

1. Prva faza tj. faza pripreme obuhvata aktivnosti pre pristupa kupcu odnosno traganje za potencijalnim kupcem i sam uvodni pristup.
2. Druga faza je faza ubedjivanja u kojoj potencijalni kupac pokazuje svoje potrebe i pruža informaciju na koji način mu prodavac može pomoći da ih zadovolji.
3. U trećoj fazi, fazi transakcije se finalizuje prodaja tj. zaključuje porudžbina.

Pre otpočinjanja bilo kakve komunikacije, potencijalne kupce je neophodno pronaći i kvalifikovati. Kada govorimo o velikim kupcima kompanije mogu tražiti preciznu ocenu njihovog tržišnog pozicioniranja, a kada se radi o manjim kupcima onda se ocena njihovog renomea vrši kroz razgovor sa drugim kupcima, klijentima i poslovnim partnerima koji su bili ili i dalje jesu u kontaktu sa potencijalnim kupcem. Metodi i izvori u traganju za potencijalnim kupcima su:

1. Centri uticaja: kretanja kroz razne grupacije (klubovi, društvene organizacije, profesionalna udruženja i sl.) omogućava prodavcima da sretnu uticajne ljude koji bi mogli da im postanu kupci ili da im pomognu pri nalaženju.
2. Posmatrači: osobe koje za račun prodavca uz novčanu nadoknadu pokušavaju da udju u trag potencijalnim kupcima. Ovde govorimo o svim osobama koje su na bilo koji način u kontaktu sa javnošću.
3. Beskrajni lanac: veze i preporuke zadovoljnih kupaca služe prodavcima da naprave beskrajni lanac tragova pri čemu prodavci moraju da zadovolje najveći broj kupaca kako lanac ne bi bio prekinut (novčane nadoknade za preporuku ne predstavljaju retkost).
4. Reklamacije: vrlo je bitno da prodavac na vreme odgovori na reklamaciju kupca.

Učestala je situacija da preduzeća ne reaguju pravovremeno i adekvatno na reklamaciju kupca (telefonske pozive kupaca ili pismene reklamacije) čime kupac definitvno biva trajno izgubljen. Direktno lobiranje: korisno je kod pronalaženja kupaca do kojih nije moguće doći na drugi efikasniji način.

Alarmantan je podatak da u više od 72% slučaja anketiranih kupaca predstavnici prodaje nisu reagovali na reklamaciju ni na koji način.

Orginalni text, kao i mnoge druge tekstove na ovu temu možete naći na:

http://studenti.rs/skripte/ekonomija/komunikativna-sposobnost-licne-prodaje/

Uživajte!