BLOG |
![]() Imam potrebu nešto da napišem, mada nemam ideju šta konkretno. Prošlu godinu, na pola godine, bilo je nešto više od 43t prodatog materijala. Tekuća godina na današnji datum je ravno 90t. To je povećanje više nego duplo, a vlada globalna nestašica materijala. Ne iznosim ove podatke da bi se hvalisao, već uvek da pokažem da vera u sebe, permanentan rad i fokus daju ekstremno dobre rezultate. Ja sam na svoje kupce primenio staro dobro 80/20 pravilo i ono se isplatilo. Na 20% svojih kupaca sam potrošio 80% svog vremena i oni su to vratili tako što su njih tačno 20% uzeli preko 80% metrički i vrednosno materijala. Fokusirao sam se na najbolje svoje kupce i to je dalo rezultat o kome sam pisao gore. Kako prepoznati najbolje kupce i kako se fokusirati na njih je pitanje koje muči svakog prodavca na svetu.
0 Comments
![]() Evo 5 ključnih trikova kako da bolje prodajete, koristeći tehnike psihijatara, a prenosi sajt Inc.com. 1. Sposobnost da izgradite empatiju Ljudi kupuju od onih prema kojima osećaju poverenje i sa kojima im je prijatno. Kada prodavac ima empatiju prema kupcu, on tačno zna koje su njegove potrebe i problemi, tako da može da ponudi rešenje. Sajt „Psychology Today“ stalno naglašava važnost poverenja koje psihijatar gradi sa klijentom, kao i empatiju. Pronaći prodavca koji zna kako da se poveže, izgradi odnos, sluša i odgovori važno je za uspeh u poslu. 2. Sposobnost da slušate i budete prirodno radoznao Na prethodnu stavku nadovezuje se i ova – važnost slušanja. Sposobnost da pažljivo slušate i postavljate ključna pitanja – nezamenjiva su i kod psihijatara i kod prodavaca. 3. Komunicirate efektivno Prodavci bi trebalo da govore ubedljivo, efektivno i koncizno. Trebalo bi da prilagode ton, dikciju i brzinu govora tempu klijenta. Psihijatri se često susreću sa pacijentima koji imaju preko 50 godina, i svesni su da moraju da prilagode svoj rečnik svima. 4. Emotivna stabilnost Kada klijent izrazi frustraciju, strah, bes ili ljutnju, ključna stvar je da prodavac ostane smiren. Osobina da utičete na nečije emocije i emotivnu stabilnost jedna je od važnijih osobina ljudi koji rade u prodaji. To isto važi i za psihijatre. Oni pomažu emotivnom životu pacijenata a da sami ne pokazuju frustraciju ili tugu. 5. Emocionalna inteligencija U suštini, emocionalna inteligencija obuhvata sve prethodno navedeno. Jer emocionalno inteligentna osoba ima i iskazuje empatiju, ume da komunicira, da sluša, stabilna je, a uz to je i strpljiva i svesna sebe, sposobna da razume, predvidi i ponaša se u skladu sa osećajima klijenta. Ukoliko spadaš u ljubitelje elektronskih izdanja, klikom na sliku direktno odlaziš na mesto gde je jednostavno nabaviti knjigu " Trikovi prodaje" u elektronskom, tj .pdf izdanju.
Takođe, objavljujem link: https://www.korisnaknjiga.com/trikovi-prodaje-e-knjiga-100097 Prevaziđi sebe! Postani vrhunski prodavac još danas! Poruči svoj primerak! ![]() Juče mi je materijal potvrdio kupac koga jurim od drugog radnog dana u ovoj kompaniji. Punih devet meseci pregovora, razgovora, mailova, potvrda kvaliteta, cene... Normalan čovek bi već zaboravio za postojanje te firme. Ali ne i prodavac. Pogotovu ne dobar prodavac. Svaki put ističem da se najbolji prodavci razlikuju od ostalih po beskrajnoj upornosti (ne nametljivosti i tvrdoglavosti, već UPORNOSTI!). Upornost znači prisustvo kod kupaca, bez ugrožavanja njegovog integriteta, slobode izbora i, na kraju krajeva, mišljenja. To takođe znači promenu taktike, dobijanje i davanje informacija, upoređivanje sa postojećim artiklima koje koristi ili je koristio, kao i davanje prave cene u pravom trenutku. Znam da ovo može zazvučati klimavo, ali pričam na osnovu situacije u kojoj sam pridobio kuca, a nisam bio cenovno najniži sa ponudom. Baš činjenica da sam napravio korekciju od samo 5% svoje cene, delovalo je ubedljivo na kupca. Pošto je konkurencija dala 25% nižu cenu od svoje početne. Ja sam ostao na svojoj priči o kvalitetu materijala i kotrekciju napravio u propisanom opsegu cene. Moj konkurent je izabrao da odstupi od kvaliteta samo zato što je previše oborio cenu svog proizvoda. Sam kupac je mene pitao: "Kakav je to proizvod (mada mislim da je hteo da kaže prodavac) kada mu cena padne za četvrtinu vrednosti, tek tako?" Mojih 5%, kupac je dobio zato što je potražnju za materijalom sa 1t povećao na 3t. Konkurenciji je to bilo poslednje utočište. Na kraju moja cena je 1,50€/kg, a cena konkurencije 1,47€/kg, ali je kupac prihvatio moju ponudu jer sam branio kvalitet svog proizvoda i opravdanost njegove cene na tržištu. Mojih 5% nisu ugrozile profit na ovom poslu, pošto cena transporta materijala po kg je niža za 3t materijala, nego za 1t. Samo na tom parametru, ja sam zaradio 0,01€/kg materijala više samo zbog nižih transportnih troškova i pored nominalnog snižavanja cene. To je ono što trgovinu svrstava u intelektualne veštine. Nadmudrivanje sa kupcima ima smisla samo ako imaš više pravih informacija od njega. I naravno, ako te informacije koristiš na pravi način i u pravom trenutku. Što se tiče kupca i on je na dobitku, zato što če, korišćenjem mog materijala imati 10% niže troškove u energentima i vremenu izrade svog proizvoda, zato što moj materijal ima bolje tehničke karakteristike od konkurencije. Normalno, zato mu je i cena viša. Ovo je win-win situacija i za kupca i za mene i siguran sam da ćemo nastaviti saradnju i na dalje, jer ja prvenstveno brinem o njemu, njegovom poslovanju i njegovim benefitima. Kupac mi je na prvom mestu. Informacije koje koristim u toku pregovora, skupljene su prvenstveno iz tog razloga. One su moj najjači prodajni alat i prodajni adut kada stvari postanu teške. Slobodno mogu reći da sam ovu prodaju pripremao devet meseci, pre nego sam je zaključio. Priprema zahteva strpljivost, upornost i istrajnost. A gle čuda, najbolji prodavci i imaju baš te osobine. Najlakše je odustati. Ponekad ostati znači trajati. ![]() Bliži se kraj decembra. Za nas koji pratimo ekonomiju, finansije i sve cifre vezane za lični razvoj i napredak to predstavlja kraj fiskalne godine. Tu se privode poslovi kraju i osvajaju oni poslednji centimerti koji prave razliku. Ja sam u prošlom mesecu prevazišao sve rezultate. U ovom mesecu, nadam se i bolje. Ovo pišem samo iz tog razloga što želim primerom da pokažem da se rad isplati. Veliki prvobitni napori na početku ne daju nikakve rezultate. Ali zato istrajnošću i upornošću rezultati stignu. Uloženi rad se vrati kroz nagradu uvećane prodaje na kraju godine. I sve one sitne i minorne stvari koje uradiš ili ne uradiš prave ogromnu razliku. Sada svaki pa i najmanji klijent samo doprinosi konačnom uspehu. Svaki kilogram materijala stavlja mene u prednosti nad konkurencijom. I na taj način mi otvara vrata za dalje, veće prodaje. O ličnom benefitu i da ne govorim. 20 ili 25% povećane prodaje u odnosu na prošlu godinu ne čini neku razliku, sada. Ali kasnije, cifre imaju tendenciju da se uvećavaju kada se u njih uloži rad. To sam dokazao nebrojeno puta na ličnom primeru. Prodajem u Srbiji u 2016. godini i moja prodaja raste. I ja slušam iste izgovore iznova i iznova svakog dana. Ipak, pošto mi ekonomija ide od ruke, uspevam da izgovore ignorišem i dolazim do željenih rezultata. Fokusiram se na ono što ide i ono što kupcima treba. I onda se desi čudo. Kada se sve sabere, bum 30% veća prodaja nego lane. Pišem ovo sa namerom da predočim da svako može uspeti u prodaji, ako to želi. Naravno, postoji i cena svega toga, ali je ona svakako mizerna u odnosu na ono šta se dobije na kraju. Ni ja nisam imao lak početak, već sam pisao o tome. Prva prodaja u ovoj kompaniji mi je bila 25kg materijala. Za mesec dana! Zarada na tome nije bila dovoljna da se pokrije ni račun za vodu. Sada, posle 9 meseci rada, moja lična prodaja se meri tonama prodatog materijala. I to samo zato što sam bio voljan da dam više na početku kada mi ništa nije išlo od ruke. Tri poziva više ili jedna poseta višeu toku radnog dana, čine neprimetnu razliku u danu. U godini razlika bude 30 do 50%. Nema malih i velikih prodaja, samo malih i velikih iznosa na fakturama. Zato se treba boriti za svakog kupca. Nikada ne znaš kada će mali kupac zatražiti od tebe veliku količinu proizvoda ili usluga. Zato istraj u tome što radiš. Male stvari su male samo dok ne porastu, a onda možeš reći ja sam ih odgajio ili ovo me je preraslo. U svakom slučaju izbor je na tebi. Ja sam ti ukratko dao kako i na koji način. Na tebi je da primeniš ili kukaš i tražiš izgovore. Ili si bos ili si hadžija. Evo nađoh jednu rupicu u vremenu, pa da ga iskoristim da napišem jedan normalan post.
Uspeo sam ovog meseca da ponovo nadvisim prodaju. Tek je 3. a ja sam na količini od 19t. To je najveća količina materijala prodata u jednom mesecu, od kada radi firma. Vrh, nema šta. Iskreno, sada se samo vidi i materijalizuje celokupno zalaganje i rad iz predhodnih meseci. Zato uvek napominjem da se rad isplati, ali na kraju. To je prost prirodni zakon setve i žetve. Ne možeš ubirati plodove semena koje nisi posejao. Pišem ovo kako bi svima bilo jasno da su sami odgovorni za svoj uspeh ili ne uspeh. Odgovoran si za odluke koje doneseš, isto kao i za one koje ne doneseš. Zato budi onaj koji odlučuje o svom životu. Kreiraj promene sam. Nemoj čekati sudbinu. Čekanje sudbine znači da si otpisao sebe u životnim odlukama. Nemoj tražiti opravdanja, izgovore, samoobmane. Uzmi stvari u svoje ruke i budi onaj koji menja stvari. Budi onaj koji vodi, ide napred i u najtežim trenucima. Suzan Sarandon (Susan Sarandon)„Uvek možete da oprostite ili da se izvinite sebi za stvari koje ste uradili, ali nikada to nećete uspeti za ono što ste hteli da uradite ali niste. Kejti Holms (Katie Holmes)Majka joj je rekla: „Možeš da budeš lepa, i možeš da budeš talentovana, ali niko to neće zapamtiti ako si zla.“ Riz Viterspun (Reese Witherspoon)Deda joj je savetovao: „Nikada ne odustaj od dobre prilike.“ Ema Votson (Emma Watson)O majci „Usadila mi je znanje da šta god da mislim, ili šta god da kažem ili uradim, biće mnogo važnije od mog fizičkog izgleda. Čak i kada mi ceo svet kaže suprotno.“ Kejt Hadson (Kate Hudson)Savet njene majke Goldi Houn (Goldie Hawn): „Uvek ceni svoje prijateljice, jer muškarci mogu da dođu i odu, ali kada negujemo prijateljstva sa ženama, ona ostaju zauvek.“ Liv Tajler (Liv Tyler)„Znaj da uspostaviš kontakt očima, ali nemoj nikada da zuriš u nekoga. Majka me je tome naučila.“ Helen Miren (Helen Mirren)„Moja učiteljica mi je rekla da se ne plašim toga da budem uplašena.“ Dženifer Garner (Jennifer Garner)„Moja majka mi je uvek govorila: „Sreća je tvoja odgovornost.“ To je ono što najčešće citiram, i kako sam naučila da živim. Ako imaš težak put ispred sebe, tvoja je odgovornost da ga učiniš što je moguće prijatnijim.“ Izvor: BIZLife Cjena? Kao za tebe, prava sitnica...![]() I prodaja se uvek desi!
Ili vi mušteriji prodate DA ili ona vama proda NE! Džefri Gitomer Ne bih ja tu ništa dodavao! Slika je preuzeta iz klultnog stripa Alan Ford. ![]() Gledah rezultate u firmi i na kraju ispade da smo u predhodnom mesecu prodali najviše robe od kada firma postoji. Fenomenalno. Lepo je kada napraviš nešto što niko pre tebe nije napravio. U svakom slučaju, ove redove pišem kako bih objasnio da je moguće uraditi više i stvoriti nešto novo. I napominjem, da ukoliko sam mogao ja, onda može svako. Kako to, je pitanje koje često dobijem. Jednostavno. Moja supruga, a i moji roditelji me smatraju lenjom osobom. Smatraju da ne radim ništa. I oni su u čudu kako postižem ovakve rezultate na poslu. Iskreno, ni meni nije jasno. Suština je valjda u upornosti. Znanje se PODRAZUMEVA, po 1000 put. Ne možeš prodavati, ako ne znaš šta prodaješ. Tehnike prodaje pomažu, rešavaju nedoumice, podstiču kupce da donesu odluku, daju ti samopouzdanje, ali ništa ne ide ako ne probaš veliki broj puta. Jer, ništa ne funkcioniše prvi put. Kada sam počeo u ovoj firmi, prvog meseca mi je lična prodaja bila 25kg materijala. Za samo par meseci se popela na 10t. I to samo zahvaljujući upornosti. Ja pozovem dnevno 40 ili 50 potencijalnih kupaca. Uvek se trudim da pozovem 4 ili 5 kupaca više nego što sam planirao tog dana. Kada obilazim, trudim se da obiđem minimum jednog kupca više nego što sam planirao. I u 70% slučajeva ne uspem u tome. Ne postignem ništa. Poljubim vrata. Naiđem na odgovor NE. Ali samo u 70% slučajeva. Od tih 4 do 5 poziva, uspešnih bude 1 ili 2. Ili čak 1 ili 2 mesečno. Ali prodaja je igra velikih brojeva. Dva nova kupca mesečno je 24 novih kupaca godišnje! Uz postojeće kupce, to je fenomenalno povećanje. Samo zato što sam odlučio da dam više. Vremenski je to 20 minuta, kada zovem telefonom ili 45 minuta kada obilazim lično. Ali uspeh na kraju meseca je kumulativni i sa prosekom od 6t mesečno, očas se popneš na 10t ili kao u mom slučaju 16t! To je povećanje od skoro 270%! Tako se pravi rezultat i tako se postaje veliki prodavac. Prodajom na malo. Mala početna prednost, daje ogromnu razliku na kraju. Sigurno. Provereno. Dokazano! I to ovde, u Srbiji. ![]() ''Ako nešto želiš da uradiš kako treba, moraš ga uraditi sam!'' Puno puta sam čuo ovu rečenicu u svom životu. I nekako mi se provlači kroz glavu da je uvek bilo tako. Pa čemu onda delegiranje i upravljanje, ako je potrebno da radimo sami? Pojam delegiranja se možda pogrešno vezuje za oslobođenje od svih poslovnih zaduženja. Verovatno to vuče korene iz ranijih ekonomskih sistema, čija je poenta bila da se pojedinac oslobodi svega i svoje vreme troši na neke druge stvari. Ipak, ostavimo to za neke druge analize. Delegiranje je neophodna i svrsishodna stvar kojom se dobija mogućnost bavljenja važnim ili visokoprofitabilnim stvarima uprkos stvarima male vrednosti ili zančaja. Najgore što nekome može da se desi je da fenomenalno dobro radi stvari koje su potpuno nepotrebne u poslovnom smislu. Još je gora varijanta kada se time bavi neko u hijerarhiji kome to nije posao i ko bi trebao svoje vreme da troši na nešto profitabilnije. Ja sam puno puta bio u dilemama poput onih da ako ja to ne uradim ko će? Ili niko to neće bolje od mene. Sada znam da čak i ako neko uradi posao male vrednosti sa 25% manjim učinkom od mene, a ja ipak uradim posao velike vrednosti, na kraju tih 25% razlike budu beznačajni u ukupnom zbiru. Tako da svako može da odahne. Naravno da je pre svega potrebno jasno definisati prioritete i prihvatiti na sebe samo one projekte i stvari koje su veoma bitne i važne, sve ostalo DELEGIRATI!!!! Pišem ovaj post jer znam dosta ljudi koji se grčevito drže toga da oni moraju da urade sve, jer će svet prestati da se okreće bez njih. I ne mogu da im objasnim koliko greše. Brajan Trejsi je rekao jednom prilikom da ukoliko je naš radni sat vredniji od 10€, ne treba da idemo sami po odelo sa hemijskog. Bolje je poslati pomoćnika koji je plaćen 1€ na sat. Jednostavno je nepotrebno da se tamo pojavimo. Imamo mnogo važnije stvari da uradimo za taj sat, nego da odemo po odelo. Razmisli o tome. Delegiranje posla nije viša matematika, već prosta logika. Stvari male vrednosti rade malo plaćene osobe. Stvari velike vrednosti rade dobro plaćene osobe. Tvoj izbor je na kojoj si strani. Ja sam svoju stranu izabrao. I od tada mi dobro ide. Nemam više problema sa delegiranjem. |
Vic danaAuthorje iskusan prodavac, trener, team builder i team lider u svojoj kompaniji. Pasija su mu sve stvari vezane za prodaju, motivaciju i lično usavršavanje. Uvek puca na najvišlje ciljeve...VIŠE Prijatelji
OGLASIProdajna obuka
|
Photo used under Creative Commons from WordRidden