Imam potrebu nešto da napišem, mada nemam ideju šta konkretno.
Prošlu godinu, na pola godine, bilo je nešto više od 43t prodatog materijala. Tekuća godina na današnji datum je ravno 90t. To je povećanje više nego duplo, a vlada globalna nestašica materijala.

Ne iznosim ove podatke da bi se hvalisao, već uvek da pokažem da vera u sebe, permanentan rad i fokus daju ekstremno dobre rezultate.

Ja sam na svoje kupce primenio staro dobro 80/20 pravilo i ono se isplatilo.
Na 20% svojih kupaca sam potrošio 80% svog vremena i oni su to vratili tako što su njih tačno 20% uzeli preko 80% metrički i vrednosno materijala. Fokusirao sam se na najbolje svoje kupce i to je dalo rezultat o kome sam pisao gore.

Kako prepoznati najbolje kupce i kako se fokusirati na njih je pitanje koje muči svakog prodavca na svetu. 

Ukoliko spadaš u ljubitelje elektronskih izdanja, klikom na sliku direktno odlaziš na mesto gde je jednostavno nabaviti knjigu " Trikovi prodaje" u elektronskom, tj .pdf izdanju.

Takođe, objavljujem link:
https://www.korisnaknjiga.com/trikovi-prodaje-e-knjiga-100097​

Prevaziđi sebe! Postani vrhunski prodavac još danas! Poruči svoj primerak!

Danas počinje sajam tehnike na kome smo prisutni kao jedan o izlagača. Pa koristim i ovu priliku da pozovem sve one koji su zainteresovani iz oblasti tehnike da nas posete.

O ponašanju na sajmu sam pisao u prošlogodišnjoj objavi i ne bih želeo da se ponavljam. I kako ovo napisah, prođe mi kroz glavu da je već prošla čitava godina. 

Ja sam u predhodnih godinu dana naporavio puno toga, baš zahvaljujući kontaktima sa sajma. Fenomenalna stvar! Ti samo sediuš i zabavljaš se, a kupci sami dolaze kod tebe. Uostalom, zar nije tako čitave godine?

Kod mene jeste. Zato što ja iskreno uživam u svom poslu i znam kako da napravim dobre rezultate u prodaji. Zato što poštujem pravila i koristim svaki mogući trenutak da proširim svoju bazu kupaca. Svuda i na svakom mestu, pronalazim ljude sa potrebama koje uspešno zadovoljavam. Naravno, u poslovnom smislu.

Iskren savet svima koji se bave prodajom je da nikako ne propuštaju šanse, pogotovu one za koje kompanija izdvaja veliku količinu novca kako bi privukla svoje klijente, stare i nove.

Tvoje je samo da iskoristiš taj trenutak i zablistaš!!!
​Kreni!!!!

Juče mi je materijal potvrdio kupac koga jurim od drugog radnog dana u ovoj kompaniji. Punih devet meseci pregovora, razgovora, mailova, potvrda kvaliteta, cene... Normalan čovek bi već zaboravio za postojanje te firme. Ali ne i prodavac. Pogotovu ne dobar prodavac.

Svaki put ističem da se najbolji prodavci razlikuju od ostalih po beskrajnoj upornosti (ne nametljivosti i tvrdoglavosti, već UPORNOSTI!). Upornost znači prisustvo kod kupaca, bez ugrožavanja njegovog integriteta, slobode izbora i, na kraju krajeva, mišljenja. To takođe znači promenu taktike, dobijanje i davanje informacija, upoređivanje sa postojećim artiklima koje koristi ili je koristio, kao i davanje prave cene u pravom trenutku.

Znam da ovo može zazvučati klimavo, ali pričam na osnovu situacije u kojoj sam pridobio kuca, a nisam bio cenovno najniži sa ponudom. Baš činjenica da sam napravio korekciju od samo 5% svoje cene, delovalo je ubedljivo na kupca. Pošto je konkurencija dala 25% nižu cenu od svoje početne.

Ja sam ostao na svojoj priči o kvalitetu materijala i kotrekciju napravio u propisanom opsegu cene. Moj konkurent je izabrao da odstupi od kvaliteta samo zato što je previše oborio cenu svog proizvoda. Sam kupac je mene pitao: "Kakav je to proizvod (mada mislim da je hteo da kaže prodavac) kada mu cena padne za četvrtinu vrednosti, tek tako?"  Mojih 5%, kupac je dobio zato što je potražnju za materijalom sa 1t povećao na 3t. Konkurenciji je to bilo poslednje utočište. Na kraju moja cena je 1,50€/kg, a cena konkurencije 1,47€/kg, ali je kupac prihvatio moju ponudu jer sam branio kvalitet svog proizvoda i opravdanost njegove cene na tržištu.

Mojih 5% nisu ugrozile profit na ovom poslu, pošto cena transporta materijala po kg je niža za 3t materijala, nego za 1t. Samo na tom parametru, ja sam zaradio 0,01€/kg materijala više samo zbog nižih transportnih troškova i pored nominalnog snižavanja cene.

To je ono što trgovinu svrstava u intelektualne veštine. Nadmudrivanje sa kupcima ima smisla samo ako imaš više pravih informacija od njega. I naravno, ako te informacije koristiš na pravi način i u pravom trenutku.

Što se tiče kupca i on je na dobitku, zato što če, korišćenjem mog materijala imati 10% niže troškove u energentima i vremenu izrade svog proizvoda, zato što moj materijal ima bolje tehničke karakteristike od konkurencije. Normalno, zato mu je i cena viša.

Ovo je win-win situacija i za kupca i za mene i siguran sam da ćemo nastaviti saradnju i na dalje, jer ja prvenstveno brinem o njemu, njegovom poslovanju i njegovim benefitima. Kupac mi je na prvom mestu. Informacije koje koristim u toku pregovora, skupljene su prvenstveno iz tog razloga. One su moj najjači prodajni alat i prodajni adut kada stvari postanu teške.

Slobodno mogu reći da sam ovu prodaju pripremao devet meseci, pre nego sam je zaključio. Priprema zahteva strpljivost, upornost i istrajnost. A gle čuda, najbolji prodavci i imaju baš te osobine. 

Najlakše je odustati. Ponekad ostati znači trajati.

Bliži se kraj decembra. Za nas koji pratimo ekonomiju, finansije i sve cifre vezane za lični razvoj i napredak to predstavlja kraj fiskalne godine. Tu se privode poslovi kraju i osvajaju oni poslednji centimerti koji prave razliku.

Ja sam u prošlom mesecu prevazišao sve rezultate. U ovom mesecu, nadam se i bolje.

Ovo pišem samo iz tog razloga što želim primerom da pokažem da se rad isplati. Veliki prvobitni napori na početku ne daju nikakve rezultate. Ali zato istrajnošću i upornošću rezultati stignu. Uloženi rad se vrati kroz nagradu uvećane prodaje na kraju godine. I sve one sitne i minorne stvari koje uradiš ili ne uradiš prave ogromnu razliku.

Sada svaki pa i najmanji klijent samo doprinosi konačnom uspehu. Svaki kilogram materijala stavlja mene u prednosti nad konkurencijom. I na taj način mi otvara vrata za dalje, veće prodaje. O ličnom benefitu i da ne govorim. 20 ili 25% povećane prodaje u odnosu na prošlu godinu ne čini neku razliku, sada. Ali kasnije, cifre imaju tendenciju da se uvećavaju kada se u njih uloži rad. To sam dokazao nebrojeno puta na ličnom primeru.

Prodajem u Srbiji u 2016. godini i moja prodaja raste. I ja slušam iste izgovore iznova i iznova svakog dana. Ipak, pošto mi ekonomija ide od ruke, uspevam da izgovore ignorišem i dolazim do željenih rezultata. Fokusiram se na ono što ide i ono što kupcima treba. I onda se desi čudo. Kada se sve sabere, bum 30% veća prodaja nego lane.

Pišem ovo sa namerom da predočim da svako može uspeti u prodaji, ako to želi. Naravno, postoji i cena svega toga, ali je ona svakako mizerna u odnosu na ono šta se dobije na kraju.

Ni ja nisam imao lak početak, već sam pisao o tome. Prva prodaja u ovoj kompaniji mi je bila 25kg materijala. Za mesec dana! Zarada na tome nije bila dovoljna da se pokrije ni račun za vodu. Sada, posle 9 meseci rada, moja lična prodaja se meri tonama prodatog materijala. I to samo zato što sam bio voljan da dam više na početku kada mi ništa nije išlo od ruke.

Tri poziva više ili jedna poseta višeu toku radnog dana, čine neprimetnu razliku u danu. U godini razlika bude 30 do 50%. Nema malih i velikih prodaja, samo malih i velikih iznosa na fakturama. Zato se treba boriti za svakog kupca. Nikada ne znaš kada će mali kupac zatražiti od tebe veliku količinu proizvoda ili usluga.

Zato istraj u tome što radiš. Male stvari su male samo dok ne porastu, a onda možeš reći ja sam ih odgajio ili ovo me je preraslo.

U svakom slučaju izbor je na tebi. Ja sam ti ukratko dao kako i na koji način. Na tebi je da primeniš ili kukaš i tražiš izgovore.

Ili si bos ili si hadžija.

Svaki komentar je suvišan.

​Skidam kapu!

Ova prodaja je posebna. Ona otvara novo poglavlje u mom profesionalnom bavljenju ovim poslom. Moj veliki konkurent je uplatio skoro 1.600.000,00 dinara AVANSA i time potvrdio porudžbinu 3t materijala.

To mi se nikada nije desilo do sada. I za sada ću da uživam u osećaju. Od ponedeljka ću početi sa analizom, zašto je krajnjem kupcu prodao on, a ne ja.

U svakom slučaju, i do sada sam sarađivao sa konkurencijom. To je u Srbiji nužno zlo. Ali nikada na ovakav način. Nešto više od 12.000,00 € je moj lični rekord, što se tiče avansih uplata. Tako da će ova prodaja uvek imati posebno mesto u mom srcu.

Ovo je još jedan razlog zašto volim da se bavim prodajom. Nikada ne znaš šta ti se može desiti. Toliko je mogućnosti da je to neverovatno. "Ako veruješ da možeš, moći ćeš!" I za to ti treba malo vere u sebe i malo upornosti da ne odustaneš onda kada stvari postanu teške. Treba verovati i kada stvari stoje loše. I raditi.

Pomenuću tehniku o kojoj sam već pisao. Zove se kontakt sa 100 kupaca u što kraćem vremenskom roku. Na taj način se fokus sa prodaje, privremeno sklanja na brzinu kojom se obilaze klijenti. To je odličan način za relaksaciju, razbistrivanje glave i povratka samopouzdanja. Na ovaj način se jača vera u sebe i samopouzdanje! A to su stanja koja najviše utiču na naše uspehe ili padove u životu.

Napomenuću, šampion prodaje se postaje onim danima kada prodaja slabo ide. Kada ti svaka ćelija tela poručuje da odustaneš. Šampioni tada daju gas. Pojačavaju. Daju svoj maksimum. Jer jedna prodaja ili poseta ili kontak više u toku dana ne menjaju ništa. U toku meseca se to oseti, a prava razlika se vidi tek na kraju godine. Šampioni se trude da to bude i više.

Ja sam ovog meseca pozvao više ljudi i napravio više kontakata nego celog prošlog meseca, a tek je 21. Zato što sam želeo da postignem više. I kucao sam i vrata su se otvorila. Dobio sam podršku od svojih šefova i od svojih kupaca. Svi su osetili moje zalaganje!

Entuzijazam je zarazan i lako se prenosi na ljude iz okruženja! Samo oprez! Entuzijazam, kao i sve ostalo, može da bude pozitivan i negativan. Ja verujem u rad, red i samodisciplinu, pozitivno razmišljanje i upornost. Tu nema mesta negativizmu. Zato i postižem dobre rezultate, zato i uspevam tamo gde drugi odustanu.

​A od kojih si ti?

​

I prodaja se uvek desi!
Ili
vi mušteriji prodate DA
ili
ona vama proda NE!
Džefri Gitomer

​Ne bih ja tu ništa dodavao!

Slika je preuzeta iz klultnog stripa Alan Ford.

Gledah rezultate u firmi i na kraju ispade da smo u predhodnom mesecu prodali najviše robe od kada firma postoji. Fenomenalno.

Lepo je kada napraviš nešto što niko pre tebe nije napravio. 

U svakom slučaju, ove redove pišem kako bih objasnio da je moguće uraditi više i stvoriti nešto novo. I napominjem, da ukoliko sam mogao ja, onda može svako.

Kako to, je pitanje koje često dobijem.

Jednostavno. Moja supruga, a i moji roditelji me smatraju lenjom osobom. Smatraju da ne radim ništa. I oni su u čudu kako postižem ovakve rezultate na poslu. Iskreno, ni meni nije jasno. Suština je valjda u upornosti. Znanje se PODRAZUMEVA, po 1000 put. Ne možeš prodavati, ako ne znaš šta prodaješ.

Tehnike prodaje pomažu, rešavaju nedoumice, podstiču kupce da donesu odluku, daju ti samopouzdanje, ali ništa ne ide ako ne probaš veliki broj puta. Jer, ništa ne funkcioniše prvi put.

Kada sam počeo u ovoj firmi, prvog meseca mi je lična prodaja bila 25kg materijala. Za samo par meseci se popela na 10t. I to samo zahvaljujući upornosti.

Ja pozovem dnevno 40 ili 50 potencijalnih kupaca. Uvek se trudim da pozovem 4 ili 5 kupaca više nego što sam planirao tog dana. Kada obilazim, trudim se da obiđem minimum jednog kupca više nego što sam planirao. I u 70% slučajeva ne uspem u tome. Ne postignem ništa. Poljubim vrata. Naiđem na odgovor NE. Ali samo u 70% slučajeva. 

Od tih 4 do 5 poziva, uspešnih bude 1 ili 2. Ili čak 1 ili 2 mesečno. Ali prodaja je igra velikih brojeva. Dva nova kupca mesečno je 24 novih kupaca godišnje! Uz postojeće kupce, to je fenomenalno povećanje. Samo zato što sam odlučio da dam više. Vremenski je to 20 minuta, kada zovem telefonom ili 45 minuta kada obilazim lično. Ali uspeh na kraju meseca je kumulativni i sa prosekom od 6t mesečno, očas se popneš na 10t ili kao u mom slučaju 16t! To je povećanje od skoro 270%!

Tako se pravi rezultat i tako se postaje veliki prodavac. Prodajom na malo. Mala početna prednost, daje ogromnu razliku na kraju. Sigurno. Provereno. Dokazano!

I to ovde, u Srbiji. 

Kako to i biva u prodaji, danas se desilo da mi je kupac potvrdio 12t materijala ko kraja januara 2017. godine. Upornost se isplatila, šta drugo da kažem.

Kontaktirali smo preko 50 puta vezano za taj materijal. Što lično, što mailovima ili telefonom. I na kraju smo došli do rešenja kvalitet, cena, rok isporuke.

Mogu reći da su ovo bili teški pregovori, ali urodili su plodom.

Činjenica je da je posao sa materijalima specifičan i da puno vremena i energije oduzima, ali moje iskustvo govori da rad sa ozbiljnim kupcima zahteva veći broj kontakata. Ne baš 50 i više, ali treba računati minimum desetak kontakata.

Brajan Trejsi je jednom rekao da ništa ne funkcioniše prvi put. Čak ništa ne funkcioniše prvih pet puta. Moj bivši mentor, Mato Švec, voleo je da kaže da ni ljubiti se nije lako prvi put. Moje iskustvo je slično. Iako nerado, priznajem da sam sve dobre poslove zakjučio posle određenog broja sastanaka.

Navodim ovo, zato što je tendencija mnogih menadžera, pogotovu onih bez velikog iskustva, da od svojih prodavaca traže rezultate odmah. A to je već nepotreban pritisak. Pravi menadđer mora da da vremena svom timu kako bi mogao da očekuje dobre rezultate. Naravno, ne beskonačno vremena. 

Posle prvih tri meseca novi prodavac je tek naučio nove termine u praksi i ostvario inicijalne kontakte sa kupcima. Posle šest meseci, prodavac počinje da daje neke konkretne rezultate. Devet meseci posle početka, prodavac pokazuje da li je sposoban da radi sa velikim kupcima, sistemima ili još uvek nije tome dorastao. Dvanaest meseci je period jednog finansijskog preseka i to je trenutak kada se sa prodavcem treba planirati naredna godina.

Ja sam za to, da se planira po svakom kupcu posebno, kao i planiranje ukupnog rezultata. Naravno, plan se lakče pravi kada se radi sa krajnjim kupcima, ali treba imati i plan za rad sa distributerima podjednako.

Svaki kupac se planira robno i materijalno uz dodavanje novih artikala.

''Ako ne znaš gde ideš, svaki će te put tamo odvesti.'' Mačak Kazalo, Alisa u zelji čuda.

''Ko ne planira svoj rad, planira svoj neuspeh.'' Dragan Jovanović