Idemo li dalje?

Znaš onaj osećaj kada uradiš sve što je do tebe, a ne postigneš ništa? 

Meni se to dogodilo juče. Spremio sma se za susret sa velikim i značajnim kupcem koji ima u planu da kupi opremu koju ja prodajem. Detaljno sam proučio brošure i specifikacije, pripremio se za sastanak,uredno zakazao sastanak  i pripremio reklamni materijal i ugodnu atmosferu na sajmu (pićence, mezence....).
Moj klijen se pojavio. Čelično rukovanje i formalno upoznavanje. Opustio sam atmosferu nenametljivom pričom i počeo lagano da uvodim klijenta u prodajnu prezentaciju. Postavljao sam konstruktivna pitanja kako bih mogao da sakupim što je više moguće korisnih informacija i pažljivo saslušao odgovore. Zapisao sam sve relevantne činjenice u svoj rokovnik.
Usledila je fenomenalna prezentacija opreme, bezbednost u radu, lake i logične komande i razumna cena, obzirom da je proizvođač opreme renomiran i dobro pozicioniran u svetu. Rekao bih da je sve do tada išlo svojim tokom i vodilo ka prodaji pomenute opreme. Kupac je na kraju prezentacije zatražio da isproba opremu, što je meni i bio cilj. Svako onak koji izrazi želju da proba proizvod, on ima želju i da ga kupi. 
Obišli smo oko opreme. Potsetio sam ga još jednom na sve prednosti i benefite koje će imati kada se bude odlučio za naš proizvod. To je to. Sjaj u očima, radost na usnama. Već sam video potpisivanje prodajnog ugovora, kada je usledio hladan tuš. Mašina nije htela da se pokrene!
Proverili smo sve kablove, spojeve, napajanja, otkočili sve blokade, ali mašina je ostala nepomična. Ni da makne.
Znaš onaj osećaj kada uradiš sve što je do tebe, a ne postigneš ništa? To je to.
Nije do mene, ali je klijent razočaran i teško postoji način da se vrati u pređašnje pobuđeno stanje kupovine. 
Dogovaram novi sastanak za danas, uz izvinjenje i obećanje da ćemo učiniti sve da mašina proradi. Naćićemo šta je pošlo po zlu makar je rastavili do detalja. Rukujemo se i klijent odlazi. Osećam jak udar na svoje samopouzdanje. Bila je idealna prilika da se obavi transver na obostrano zadovoljstvo, a sada ostaje samo sećanje na to.
Ipak, ne klonem duhom i ne gubim nadu. Radim i dalje sve što je u mojoj moći da mašinu pokrenem i osposobim za rad. Možda je klijent odustao, možda i nije, ali ja znam da neću sedeti skrštenih ruku i čekati. Uradiću sve da se greška otkloni, ne zbog klijenata, već zbog sebe samog. 
Ne dozvoljavam da jedna loša stvar napravi haos u čitavom mom prodajnom sistemu. Jednostavno, nekada postoje stvari koje su izvan tvog domašaja. Ali ni one ne treba da ti budu izgovor za dalje neuspehe.
Nije bitno koliko puta padneš, nego kojom se brzinom podigneš.
A ja sam se podigao i nastavljam dalje. Prodaja je maraton koji sam odlučio da istrčim do kraja, bez obzira na teškoće.

---