BLOG |
Približava se kraj meseca. Svi znamo šta to znači. Targeti, targeti, targeti! Jedna od najčešćih situacija je ona kada smo zamalo dostigli željeni cilj. Fali nam samo još malo, vrlo malo, kako bi dostigli promet koji je dovoljan da se dobije bonus. A bonusi mogu, ponekad, da budu cela naša plata pa i više. Par desetina hiljada dinara te deli od 100% ili više povećanja plate za taj mesec. Na šta si tada sve spreman da uradiš za svoje kupce kako bi ispunio mesečni plan? Prvenstveno, ne smeta ti da na posao krećeš ranije, a da se kući vraćaš nešto kasnije. Verovatno si spreman da zoveš svoje klijente koji još nisu doneli odluku o kupovini i više puta u toku nedelje. Takođe, češće obilaziš svoje stalne klijente i ubrzavaš porudžbine koje bi u drugoj situaciji ostavio za sledeću nedelju. Kupcima koji kupuju lično isporučuješ robu na noge. Rabatna skala je nešto duža nego obično. Sećaš se, naprasno, svih onih ‚‚beznačajnih" porudžbina iz prošlog perioda. Sećaš se i onih ‚‚možda" kupaca koji su ti u prolazu rekli da će im to i to trebati početkom sledeće godine. Spreman si da sve njih pozoveš u jednom danu. Ma za sat vremena, samo da prikupiš tu malu, gotovo beznačajnu mrvu prometa. Svi primećuju da si ljubazniji, samouvereniji i poslovniji. Sa osobama iz službe plaćanja postao si najbolji drug. Setio si se i svih ‚‚sitnica" kojih su te klijenti usput pitali i sada ubrzano gledaš da im učiniš. Neredovne platiše pratiš do kućnog praga, ne bi li ti platili neki deo starog duga. Zanimljivo je da se setiš da i njih pitaš za nove porudžbine. Ne postavljaš sebi pitanje da li treba nekog klijenta zvati, već to činiš čim ti njegovo ime prođe kroz glavu. Ovo je tipično ponašanje najvećeg broja prodavaca. Njihovi rezultati su uglavnom prosečni, sa ponekim pikom iznad proseka. Umesto da se odgovorno ponašaju prema kupcima veći deo vremena, oni to rade kampanjski, onda kada osete da mogu ostvariti bonuse. Zato i jesu prosečni prodavci. Najbolji prodavci, oni koji imaju 90% i više ostvarenih bonusa gotovo nikada ne rade kako bi ostvarili bonuse. Oni najveći deo vremena rade u interesu svojih kupaca i u interesu svoje kompanije. Dobri rezultati i bonusi koji ih prate, samo su posledica kontinuiranog rada. Oni čitave godine dolaze na posao malo ranije, odlaze kući malo kasnije, ne propuštaju da zovu i obilaze svoje klijente planski i redovno. Oni nemaju ‚‚možda" kupce nego prilike da prodaju svoj proizvod, što i čine. Uvek se sete da pitaju za nove porudžbine, a prijateljstvo sa osobljem iz finansijskih sektora datira od rođenja. Uvek, kada mogu, lično odnose svojim klijentima robu i nikada ne razmišljaju o klijentovim ‚‚sitnicama" kao o beznačajnim tričarijama. Spremni su da svojim klijentima pruže potpunu uslugu, čak i ono što ne spada nužno u njihov posao. Zato i jesu NAJBOLJI! A najbolji zarađuju najviše! Da li si ti najbolji prodavac u svojoj kompaniji ili najbolji kampanjac? Tvoj odgovor pravi ogromnu razliku u tvom novčaniku.
0 Comments
Bliži se kraj meseca. Za nas, trgovce, to je najstresniji deo meseca. Tada jurimo svoje targete i trudimo se da zadovoljimo svoje šefove. Ovo je onaj deo trke za koji već znamo kako smo se pozicionirali i predstoji samo održavanje tempa. Ali, ako svi mislimo na ovakav način onda ne možemo postići napredak, već ulazimo u neku vrstu stagnacije. Biolozi to kažu:‚‚Kada ajkula prestane da pliva, ona umire!" U prodaji svaki dan na terenu je mogućnost. Prodavcima, koji svakodnevno ne plivaju poput ovih predatora, možda smrt nije trenutna, ali je svakako sigurna. Uljuljkani u lažnu sigurnost, oni nikada ne otkriju niti pokažu svoje prave potencijale. Zato mi na Motivaciji se držimo krilatice:‚‚Kada ne ide POJAČAJ, kada ide POJAČAJ!" To je jedini pravi način da se zadrži kotinuirani napredak. Za nas prodavce svaki kontakt je moguća šansa za zgoditkom. Svaka osoba je generator budućih poslova. Poznanstva, kontakti i umrežavanje sa ljudima čine ovaj posao različitim od ostalih. A, mogu od tebe napraviti i bogatu osobu. Efekat kontinuiranog rada proizvodi efekat uvećanja srećnog tj. pozitivnog ishoda. ‚‚Što više radim, više sreće imam". Zato ne dozvoli da se ukalupiš. Trudi se da uvek pružiš svoj maksimum, jer nećeš se doveka provlačiti sa angažovanjem od 90% i manje svojih mogućnosti. Budućnost i bogatstvo stoje pred onima koji su spremni da pruže 110 ili čak 120% sebe. Juče je moj sin napunio dve godine. Shvatio sam da vreme neumitno teče i neće stati, niti se zaustaviti. Zato sam odlučio da ga što bolje iskoristim. Rešio sam da izmirim stare dugove, sredim nesređene odnose i usredsredim se na one najbitnije strvari u životu. Za mene je moja porodica ono što je daleko ispred svih. Oni su moja snaga, radost, sreća i neiscrpna motivacija za sve one trenutke u životu kada stvari ne idu željenim tokom. Oni su ono što me tera da istrčim dodatni kilometar, da načinim korak više ka ostvarenju svojih ciljeva. Moji ciljevi su naši ciljevi, a moji uspesi su naši uspesi. Ja sam srećan kada moja supruga uradi dobro svoj posao, moj mali dečak savlada neku novu reč i smatram da je to i moj veliki uspeh. Naša snaga je u tome što svaki je uspeh naše zajedničko ostvarenje, a svaki poraz mesto za podršku. Svaki put kada mi ponestane snage ili mislim da ne mogu dalje, ja zatvorim oči i nađem snagu u njima, kao i oni u meni. To me čini srećnim , odgovornim i uspešnim čovekom, jer iza mene stoji moja porodica. Ovo je ono što mene motiviše 24/7, ono što je moja tvrđava i oaza mira. Ja tu nalazim najjače i najdublje motive da prebrodim sve svoje krize i brodolome. To je ono što me inspiriše. Savetujem ti da pronađeš svoju oazu i neiscrpnu inspiraciju. Jednom kada postigneš to, sve ostale stvari padaju na kolena ispred te najmoćnije sile u svemiru. Odlučnost koja proizilazi iz duševnog mira je najača sila koja postoji, Kada čovek nešto dovoljno želi, on nađe način! Ja ti želim da uvek nađeš način. Koncentrišite se na to gde želite stići, a ne gde ste bili. J.M. Templeton Najvažniji sastanak u životu je sastanak sa samim sobom. Anonymous Biti dobar u poslu jeste umetnost koja najviše zadivljuje druge. Andy Warhol Bez cilja nema delatnosti, bez interesa nema cilja, a bez delatnosti nema života. Bjelinski Svi plodovi budućnosti u semenu su sadašnjosti. Kineska izreka Nije sramota pasti, sramota je ne dići se. Narodna poslovica Tokom evolucije ne preživljavaju one vrste koje su najjače, niti one najinteligentnije, već one koje su najprilagodljivije promenama. Charles Darvin Svaka velika misao plod je velikog razmišljanja ili velikog rada. Ovo su samo neke od misli velikih ljudi za sva vremena: Svaki uspešan projekat pre svoga završetka izgleda kao potencijalna katastrofa. Rosabeth Moss Nikad ne donosite važnu odluku ako niste razmotrili barem dve mogućnosti izbora. Lee Iacocca Pobednik je usmeren na pozitivne stvari. Anonymous Gubitnici nikada ne pobeđuju, a pobednici nikada ne odustaju. Anonymous Prepreke me ne mogu zaustaviti. Svaka se prepreka uklanja pred odlučnošću. Leonardo da Vinci Mudar čovek s podjednakom mirnoćom prima pohvale i podnosi uvrede. Confucius Svako želi biti neko, niko ne želi raditi na tome. Johann Wolfgang Goethe Od kamenja koje je neko prosuo po putu kuda idemo mogu se napraviti stepenice. Anonymous Ljudi uvek traže izgovor u slučajnostima. Ja lično ne verujem u slučajnosti. Uspešni ljudi su oni koji sami stvaraju svoje šanse. George Bernard Shaw Da bi znanje postalo produktivno moramo da naučimo da vidimo i drveće i šumu, da naučimo da povezujemo stvari. Peter F. Drucker Ako tvoja sreća zavisi od postupaka drugih, onda zaista ne možeš biti srećna osoba. Richard Bach Čudno je to kako je malo potrebno da budemo sretni, i još čudnije kako često nam baš to malo nedostaje. Ivo Andrić Ljudi koji kažu da nešto ne mogu učiniti ne bi trebalo da ometaju one koji to mogu učiniti. Anonymous Prodajni manadžment (Sales management) podrazumeva sveobuhvatni proces upravljanja prodajom, stoga zahteva visok nivo organizacionih i komunikacionih veština. Paralelno s kreiranjem prodajne strategije, manadžeri prodaje kontinuirano moraju upravljati i ljudskim potencijalima, što uključuje nadzor, obuku i usmeravanje prodajnog osoblja i/ili distributera. Dakle, veoma dobro upravljanje prodajnim procesom diktira preuzimanje svojevrsnog vodstva, stoga su, u suočavanju sa suvremenim izazovima prodaje, liderske veštine izuzetno važne. Jedan od ključnih aspekata, ujedno i jedan od glavnih zadataka prodajnog manadžera je – motivacija, kako samomotivacija, tako i motivacija prodavaca, prodajnog osoblja i/ili distributera. Svakodnevno suočavanje s odbijanjem potencijalnih kupaca o kojima, uostalom, rezultati prodaje i zavise, predstavlja veliki izazov, stoga je kombinacija upornosti i snažne motivacije jedina formula za kontinuirano postizanje zadovoljavajućih poslovnih rezultata. U zaključku, motivacija prodavca neizbežno se reflektuje na entuzijazam s kojim će se kupcu prezentovati proizvod ili uslugu, a koji će, vrlo verovatno, uticati na krajnju odluku o kupovini. Postoji mnoštvo alata za uspešnu motivaciju prodajnog osoblja. Najsnažniji motivator svakako je dobro osmišljeni kompenzacijski paket, što znači izbalansirana kombinacija plate, provizije i bonusa, usklađena s očekivanjima i jedne i druge strane. Kratkoročne, ali efikasne podsticajne mere uključuju razna takmičenja između prodavaca. Primarna svrha ovakvih poteza je potsticanje opšteg entuzijazma prema samom prodajnom procesu. Isto tako, takmičenja mogu uticati na bolju usredsređenost zaposlenih na prodajnu aktivnost kao takvu. Takmičenja su obično ograničena na kraći vremenski period, a koncipirana su tako da prodavci koji uspeju postići ili nadmašiti postavljeni target prodajnih rezultata, dobiju novčane nagrade, plaćena putovanja i druge stimulativne beneficije. Ipak, treba spomenuti da je u sprovođenju ovog tipa aktivnosti posebno bitan tajming. Po pravilu, takmičenja bi trebala biti organizovana tokom razdoblja “zatišija“ specifičnih industrija, kako bi i u tim kritičnim vremenima prodaja i profit mogli ostvariti određeni rast. Ipak, stimulativnije deluje kada su takmičenja raspoređena po celoj godini. Izbor prodavca meseca, kvartala i godine, odlični su za podstrekivanje prodajnog osoblja da permanentno ostvaruje povećanje prodaje tokom čitave godine. Pored novčanih nagrada potrebno je uvesti i nenovčani deo u vidu plakete, medalje, zvezdice ili nekog drugog obeležija. Na ovaj način onaj koji je najbolji ima i dokaz koji svedoči o tome. Tako se podiže adrenalin i unosi uzbuđenje u prodajnom timu. Svako želi biti najbolji prodavac meseca, kvartala i godine. Ovo je način da se to i ostvari. Pre godinu dana ovaj sajt je otvoren iz puke želje za posedovanjem. Dugo je bio samo mrtvo slovo na ekranu. Mogao si ga naći samo ukoliko si znao puno ime. U pretraživačima je bio kotiran u prvih pet, ali sa kraja liste. Pre samo tri meseca počeo je njegov društveni život. Stranica za stranicom i postao je oblikovan. Permanentnim radom ljudi iz tima, sajt se stalno razvija i optimizuje. Prilagođava se korisnicima i njihovim potrebama. Zato smo ponosni na njega. Ali želimo da postane najbolji motivacioni sajt u Srbiji, pa regionu, a onda i šire. Evo nekih novina koje smo u zadnjih par dana uradili na našem sajtu. Izvršili smo dodatne optimizacije sajta Motivacija kako bi zadovoljili što šire potrebe naših korisnika. Sada je lakše i brže pronaći sajt na Googlu. Dovoljno je da se ukuca motivacija i prodaja. Takođe, moguće je pratiti sve naše objave preko Facebook-a i Twitter-a. Omogućili smo i brzo povezivanje na Google+ i Linkendin-a preko ikonica na vrhu bloga. Uslišavamo potrebe naših korisnika i tako napredujemo i rastemo. Uveli smo i Download sekciju i trudimo se da je redovno ažuriramo novim sadržajima. Za sada je to besplatna literatura iz oblasti kojima se bavimo, ali možemo dodati i nešto drugo. I dalje smo otvoreni za predloge, sugestije i kritike. I veoma ih cenimo. Pomaže nam da budemo motivisaniji i bolji. Mi želimo da budemo tu za svakoga kome je potrebna motivacija bilo koje vrste. Zato piši i ostavljaj komentare na društvenim mrežama, jer je nama to dokaz da idemo u pravom smeru. U svakom slučaju Motiviši se! Jer samo motivisan čovek, je produktivan čovek! Video sam pre nekoliko dana naslov knjige ‚‚Od nule do bogatstva". To me je navelo da razmišljam o tome kako zapravo svi mi krećemo od nule. Koliko god da su nam visoko postavljene startne pozicije, mi zapravo krećemo ni iz čega! Da bi stalno to imali na umu, postavili smo brojač pregleda sajta na svim stranicama. I on je krenuo da broji od nule. U prvom momentu je bilo zastrašujuće! Nula ljudi je posetilo sajt. Čini se kao ogroman neuspeh! Ipak, mi na Motivaciji znamo da ‚‚Koliko god da su nam visoko postavljene startne pozicije, mi zapravo krećemo od nule". To se zove početak. Vreme u trci pre nego opali starni pištolj i svi krenu. I tada se vreme meri od nule. To je naša startna pozicija. Svakom sekundom koja prolazi mi ostvarujemo neki rezultat. Možemo biti zadovoljni njime ili ne, ali to ne zavisi od brojača ili štoperice ili sata, već od nas samih. Da li smo se dobro pripremili, da li smo dovoljno radili, da li smo dobro proučili konkurenciju? Da li smo spremni da vidimo rezultat koji se razlikuje odpočetnog stanja? Shvatio sam da nije nula na brojaču to što nas plaši, nego cifra koju će brojač pokazati na kraju. Ili, u našem slučaju, kroz neko određeno vreme. Za tri dana, koliko brojač meri protok, naš sajt je posetilo blizu 500 ljudi. To nas je ohrabrilo da radimo još više i budemo još bolji u tome što radimo. Otvoreni smo za predloge i sugestije, jer mi smo tu zbog tebe. Svakog pojedinačnog tebe koji zna da u životu može bolje i više. Tu smo da pomognemo savetima, idejama, znanjem i stručnošću. Tvoje je samo da pitaš. Motiviši se, jer samo motivisan čovek je produktivan čovek! |
Vic danaAuthorje iskusan prodavac, trener, team builder i team lider u svojoj kompaniji. Pasija su mu sve stvari vezane za prodaju, motivaciju i lično usavršavanje. Uvek puca na najvišlje ciljeve...VIŠE Prijatelji
OGLASIProdajna obuka
|
Photo used under Creative Commons from WordRidden