Noć je. Sedim budan i razmišljam o nekim čudnim idejama koje se kose sa realnošću ili makar mislimo da je tako.

Nosilac naše kreativnosti je misao. Jednostavna prosta energija koja prkosi svim poznatim zakonima i zakonitostima. Jedina stvar koja je u mogućnosti da stvori nešto ni iz čeg i stvori izlaznu energiju veću od ulazne.

Meni tako bar izgleda.

Obzirom da kao vrsta još uvek nismo ovladali mislima i njihovom snagom, došao sam na ideju da je vreme da čovečanstvo napravi pojačavač misli, kao i usmerivač. Tako će snaga misli biti umnogostručena i usmerena.

Na taj način moćićemo da u potpunosti iskoristimo svoje misli za neverovatne stvari. Razne vidove transporta ljudi i robe velikom brzinom, bez korišćenja energije, pomeranje ljudi i objekata samo snagom svojih misli i sl.

Jednostavna ideja, ali sam siguran da je komplikovana realizacija. Valjda zato što su ljudi skloni da iskomplikuju i najjednostavnije stvari.

Bacih ovu rečenicu u pretraživač i rekoh da vidim šta će da izađe. Uh koliko oprečnih iskustava. Koliko različitih mapa, oko jedne stvari. Svako je izneo neko svoje iskustvo i viđenje svega toga. Neki su u ovoj jednostavnoj frazi videli negativno, rugi pozitivno. Neki su blatili učitelje, a neki se hvalili naučenom.

Ja ću izneti svoje mišljenje bazirano na ličnom iskustvu. Kada je učenik spreman, učitelj se sam pojavi! I to upravo onaj učitelj koji ti je potreban u toj životnoj fazi. Ni gori ni bolji. Nego takav!

Ja sam prošao kroz novu fazu učenja. Radio sam na novim proizvodima, kao i na novim tehnikama prodaje. Dva učitelja su mi približavali potpuno različite teme. Svako na svoj način i svako iz svoje mape.

Da li sam naučio nešto?
Svakako da jesam puno toga.
Da li će mi koristiti?
Siguran sam da svako novo znanje i iskustvo čoveku koriste u nekom trenutku.

Iz svoje perspektive želim da im se zahvalim jer su uticali na to da postanem bolja osoba, bolji prodavac i učitelj drugima. Takođe, pomogli su mi da budem i bolji učenik u buduće. Jer, čovek se uči dok god je živ.

Zato nemojte da slušate beznadežne slučajeve koji su na svakom ćošku. Jednostavno donesi svoj sud i napravi svoju priču. Teško je da se svakodnevno uči, ja sam svestan toga, ali je daleko teže da se doveka bude glup!

Isključi tv, otvori svoj um za nove ideje, ćuti i slušaj!
Možda će, na kraju krajeva, od tebe ispasti nešto. Čovek npr?!

ZAMAGLJIVANJE

Ponovo kasniš!
U pravu si, ali prevoz je užasan.

Šta se dešava sa tvojim rezultatom u zadnja dva meseca?
I ja sam primetio da su nekoliko zadnjih meseci loši. Verovatno je zbog sveopšte krize.

KORIŠĆENJE „JA“ IZJAVE

Ne: Loš si prodavac.
Treba: Rezultati u prodaji su ti loši.

Ne: Ti si glup.
Treba: Tvoj postupak je potpuno ne rezonski.

Ne: ti si u pravu.
Treba: Slažem se sa tobom.

NEGATIVNO SAMOPOUZDANJE

Mislio sam da ćeš bolje uraditi test.
Slažem se. Nisam dovoljno učio.

Tvoji izostanci sa posla su se nagomilali.
Slažem se. Imao sam par vezanih izostanaka prošlog meseca. Neće se više ponoviti.

SAMOOBJAVA

Osećam se pod pritiskom da ostvarim budžet od 3.000.000 dinara. Realno je da se sa ovom bazom napravi 2.000.000 dinara.

Oduševljen sam što ste prihvatili izazov.

Neprijatno mi je da pitam, ali kada mogu da očekujem povišicu koju ste mi obećali?

POKVARENA (POLOMLJENA) PLOČA

Potrebno je da kreneš rad sa velikim kupcima.
Previše sam angažovan.
Znam da imaš previše posla, ali želim da počneš rad na ovome.
Da li je moguće da krenem sa tim početkom sledećeg meseca?
Znam da bi ti više odgovaralo tako, ali sledećeg meseca je planirano da se počne sa velikim sistemima, zato je važno da ovo uradiš što pre.

Potrebno je da napraviš mesečni plan poseta kupaca.
Sada sam na obuci.
Znam da si na obuci, ali želim da počneš ovo da radiš što pre.
Da li je moguće da se to odloži za sledeći mesec?
Znam da bi ti sledeći mesec više odgovarao, ali za tada su planirani obilasci koje direktor mora da odobri. Zato mi tvoj plan obilazaka treba do kraja ovog meseca.

IZVODLJIVI KOMPROMISI

Voleo bih da avansno platite robu.
Mi ne plaćamo avans.
Da li može 50% robe da bude uplaćeno sada, a 50% po prispeću?
To zaista ne mogu da obećam.
Da li bi ste pristali da avansni deo bude 30%, a 70% u danu kada isporučimo robu? Moj šef insistira na avansu.
U redu, pošto imate takvog šefa.

Roba nam uglavnom stiže 30 dana po prijemu porudžbenice.
Mi ne možemo toliko da čekamo.
Ako uplatite danas 50% avansa, mogu da se postaram da bude u ovonedeljnoj isporuci.
U redu, ukoliko ne može drugačije.

Pristup asertivnosti koji dolazi iz samopouzdanja je najbolji za komunikaciju.
Na silu se dobija otpor.

Ne mogu danas, u gužvi sam.
Vrlo je važno i za tebe i za mene da to bude danas.
Uhvatiš se za ono gde može da se ostvari kompromis.

MOZAK NE PRIHVATA NEGACIJU.

Zato je mnogo bolje kada se negacija pretvori u pozitivnu konstataciju.

ZAVRŠITI – pozitivna reč
IZBACITI: neću, ne mogu, ne želim, ALI...
UBACITI: I
NEBITNO – korisna i jako bitna reč

Vežbe asertivnosti – mostovi komunikacije.

Zamagljivanje sprečava sukob.
Sve što znam naučio sam u vrtiću. – Preporuka pročitati knjigu.

Kada sa klijentima pričamo o temama van posla (porodica, posao, karijera...) stvaramo dodatne stubove poverenja.

Korišćenje „JA“ izjave je stvar odgovornosti!

Greške se dešavaju. Nije bila moja namera. I u tom smislu radiću da poboljšam to.

Negativno samopouzdanje

Ne koristiti ga u konfliktima. Koristi se samo u onim situacijama kada ima šanse za popravku stvari.

U pokvarenoj ploči ne mora se ostvariti kompromis, već se mora isterati svoje. Kod izvodljivog kompromisa cilj je doći do kompromisa.

FEED BACK

To je povratna informacija za naše rezultate u konstruktivnom, nevređajućem smislu.

Težak na problem, lagan na ljude. Ne fokusiramo se na čoveka koji kasni nego na kašnjenje. Ako neko pravi loš rezultat, fokus je zašto je njegov rezultat loš, a ne čovek.

PRIMEDBA KUPCA

Skupi ste – Shvatiti konstruktivno!
Na koji proizvod tačno mislite?
Kod koga ste našli jevtiniji proizvod? Koji je tačno proizvođač i koliko je jevtiniji?
To je svesno pitanje i za odgovor je potrebno kupca prebaciti u nesvesno.
Razmislite o tome što čovek govori.

KONSTRUKTIVNA KRITIKA

Treba je prihvatiti i postaviti na nesvesnom nivou.

Bilo bi korisno da koristimo ljude za svoje ciljeve (delegiranje). Ključ je u evaluaciji rada. Kada zadatak možeš delegirati nekom.

Najbolji komercijalisti = 90% priprema + 10% priče

Energija ide tamo gde je naša pažnja. Moja pažnja ide u tačku, moja sva energija ide u tu tačku.

Ja sam Dragan Jovanović, prodavac na obuci. Pišem esenciju onoga što sam naučio zadnjih dana. Teško je svatiti bez konteksta. Ipak, ovo su napredne veštine! U svakom slučaju, uzmi od svega samo ono što misliš da ti je korisno, ostalo odbaci. Podrazumeva se da sve prvo pročitaš, jer drugačije nećeš imati svoj sud o svemu napisanom.

Nastavi da pratiš Prodajne trikove! Nadogradi sebe na viši nivo!

Tehnika pozivanje na viši autoritet. Razumem ja tebe i ti razumi mene da me šef pritiska da ti platiš svoj račun.

Delegiranje

Dokazana je asertivnost kako bi mi bili uspešni u onome što radimo. Nenad Stanić nama delegira znanje, a mi njemu poverenje u višem cilju. Mi smo u službi njegovog, a on u službi našeg višeg cilja.

Samopouzdanje

Pasivno -  cenovna bitka između komercijaliste i kupca. Komercijalisti i firmi nije dobro, a kupcu je dobro (bolji rabat, niža cena, bolji uslovi...)

Indirektno pasivno – pretrpamo kupca robom u jednom mesecu, pa ne kupuje od nas sledeća dva. Komercijalisti koji se bave količinom. Akcija – ukoliko često kupcu prodajemo akcije, prestane da kupuje robu van akcija. Akcije su uvek na drugom mestu i rade se povremeno kako ne bi došlo do zasićenja.

Agresivni – Guranje proizvoda (poput top-šopa, osiguranja, multi levela...). Klasično guranje proizvoda. Veliki biznisi su po pravilu agresivni.

Samopouzdan – odnos kupac – prodavac. Povremena Akcijska prodaja artikala win-win situacija. Dobijaju i kupac i prodavac. Gradi se iz stanja. Znanje se odrazumeva. Snabdevanje kupaca se je ultimativni cilj. Kupac sam poručuje artikle od nas koristeći naš katalog.

Sve mora biti umereno. Umerenost u svemu!

Polomljena (pokvarena) ploča

Priča o skrivenom kompromisu. Izgleda kao kompromis, ali se ostaje pri svom stavu. Mangupska fora. Kompromisanje, bez pravog kompromisa. Ne odustaješ od svojih zahteva.

Zamagljivanje

Osobina koju nosimo iz detinjstva. Najčešće ga koriste deca. Priznaješ stanje predviđaš akciju za to. Nikada se ne izvinjavaš u nečije ime. Samo u svoje. Ako si kriv.

Izbaciti reč ALI i umesto nje koristiti rečicu I. U pozitivnoj psihologiji ALI je rečica brisanja ili poništavanja predhodno rečenog. Vi ste sjajna grupa, ali ste lenji!

Dobar komercijalista je poluinteligentan, a visoko pametan.

Tehnika parafraziranja

Ne vršiti parafraziranje negativnih poruka i negativnih iskustava.
Negativno može ponekad da se obriše sa ALI. Kombinacija tehnika daje dobre rezultate. Sastavljanje zahteva/tražite ono što želite.

Samopouzdano: želeo bih da.

Zato što...
DA li bi vi...
Izbaciti ALI i manipulaciju.

Dugoročno = Strategijski
Agresivno = Taktički = SADA

Primer: Želeo bi da Vi danas završite puškice iz upravljanja vremenom zato što oslobadjate vreme za asertivnost.
Možda bi bilo korisno da znate da naša istraživanja govore da ljudi iz vaše branše kupuju i ove proizvode.
Taktička rešenja vode do krajnjeg strategiskog cilja.
Naginjemo ka samopouzdanom ali to ne znači da nećemo koristiti i druge metode,u zavisnosti od kupca.

Sa svim kupcima pravimo RAPORT (odnos). Prepoznaćemo ko je pasivan,samopouzdan,agresivan.
Možda bi to bilo korisno...da znate...
Empiriski: Uzmi ako ti je od koristi
Ne obrazloženje,konstruktivno ne, baviti se alternativama

Izražavanje osećanja

Osećam da si ljut,osećam da si nervozan = fokus je ovde na radnji a ne na čoveku

Težak na problem, lak na čoveka:

NE TREBA = TI SI GLUP
OVO ŠTO SI URADIO JE GLUPO

Loš dan ne može da se popravi,loša igra može.
Akcija koja se preduzima je ključna jer je fokus na radnji
Bilo da je dobar mesec ili loš:
1= šta je to što sam ja radio da mi je donelo taj rezultat
2=Šta ću ja uraditi da to promenim

Evaluacija rezultata na:

-dnevnom
-sedmičnom
-mesečnom
-godišnjem

NIVOI

Fokus na problem ne bi trebalo da su ljudi-fokus na problem. Uvek kritikujemo druge ljude. Nije čovek uspešniji već on radi uspešnije od mene. Sadašnjost razmišlja o prošlosti i planira budućnost. Prolazimo kroz sve vremenske tačke.

Ako ne znaš kaži da ne znaš pa ćeš pronaći odgovor i javiti kupcu.

NISAM SIGURAN- nesamopouzdana reč
NE ZNAM- bolje je ne znam od nisam siguran

Univerz VUČE PRVI POTEZ!!!
Ne kontrolišeš šta će se desiti ali kontrolišeš kako ćeš reagovati na to!!!


Ja sam Dragan Jovanović, prodavac na obuci. Ako ti koristi ovaj transfer znanja nastavi, a ako ne, nastavi dok ne dođeš do onoga što ti koristi!

Nema šanse da niste ovo negde već čuli, ali rekoh da spomenem:

Nemačka je po četvrti put prvak sveta u fudbalu!
Šta se može reći osim SVE ČESTITKE!

Nisam naročit ljubitelj fudbala, ali im za ovo skidam kapu! I kako reče jedan moj kolega sa posla:"Svi igraju fudbal do kraja utakmice, jedino Nemci dok se ne ugase reflektori!"

To dovoljno govori zašto su tu gde jesu.
Još jednom:Najiskrenije čestitke!

Sve što sam uradio dobro, negde sam zapisao.

Slika – tipično za vizuelce.

Poenta je da sve što zapišemo kasnije i zapamtimo. Svako pamti na sebi svojstven način. Primamo 7.000.000 informacija svakog trenutka. Zato mozak ima zaštitni mehanizam brisanja nebitnih informacija. Brinemo samo o onome što nam je zaista bitno.

Bitno je da imamo preduzetnički duh. To znači da smo spremni da preduzmemo određene akcije.

Moramo da slušamo ako želimo ovaj posao. Ovo je čas odgovornosti, a ne samo ocenjivanje.

Snalaženje, sve je test! Biće pakao, da bi posle bilo lako.

Nismo slučajno ovde. Moramo da sve naučimo.

Učenje jezika – ako ne možeš da se setiš reči potrudi se da je opišeš.

Mozak reaguje brisanjem nebitnih informacija i iskrivljivanjem istine. On sam bira šta je njemu bitno, a šta ne.

Komercijalista – iskrivljivanje istine nema veze sa kupcem, nego sa ljudima uopšte. Ljudi lažu, ali ne iz loše namere. Često ljudi iskrive istinu zbog predrasuda.

Potrebno je da odmah kreneš da stvaraš pozitivnu sliku o sebi. Menjanje iskrivljenja se mora početi odmah po ostvarenom kontaktu. Ukoliko kupac ima loše iskustvo sa firmom ili predhodnim kolegama stvara se nova slika odmah.

Mnogi ljudi dolaze do saznanja kako nešto da urade. Uzeti iz svega ono što mislimo da koristi, ostalo odbaciti.

Kako – Pitanje kada pričamo o detaljima.

Zašto je to važno za nas? Pitanje u skladu sa našim krajnjim ciljem.

Zašto pitanja su za nas važnija od kako! Saznanje ZAŠTO je najvažnije za nas!

Neki kupci misle da su neki komercijalisti prevaranti.

Zašto je to važno za nas?

Ovde će ostati ljudi koji žele da rade ovaj posao.

7+/-2 informacije koje može da primi u jednom trenutku, a da ne blokira.

Na terenu moramo da radimo više stvari istovremeno. Može se uvežbati, jer sve što ponavljamo posle nekog vremena pređe nam u naviku.

Preporuka je da se rade maksimalno dve stvari odjednom.

Asertivnost je zauzimanje za sebe.

Konkretne tehnike

Asertivnost – samopouzdanje (način na koji prezentujemo sebe)

Snabdevanje profesionalaca kroz promenu mišljenja do zajedničkog zadovoljstva.

Poznavanje proizvoda i znanje potrebe kupaca jačaju samopouzdanje. Nekima je samopouzdanje jedina prodajna tehnika. TJ kompetencija.

Samopouzdanje je deo stanja. Znanje se podrazumeva. Saznanje zašto je to važno za nas.

Veliko pitanje: Zašto sam ja ovde?

Sledi nam dve nedelje odgovaranja od ovog posla. Trener želi da radi sa ljudima koji žele ovaj posao. 

Ja sam Dragan Jovanović, prodavac na obuci. Nisam rekao da će biti lako. Niti kažem da baš ovako treba. Uzmi iz svega ovoga samo ono što smatraš korisnim za sebe, ostalo odbaci.

Statistika (Novak Đoković-Rožer Federer): as poeni (13-29), dvostruke servis greške (3-5), direktni poeni (68-75), neiznuđene greške (27-29), ukupan broj osvojenih poena (186-180).

Nakon 35. međusobnih okršaja protiv Federerom Novak je smanjio prednost Švajcarca na 17-18.

Iako je u petom setu ogromna psihološka prednost bila na Federerovoj strani, Novak je pokazao zašto je trenutno najbolji na planeti, odoleo svim iskušenjima i kada je bilo najpotrebnije prelomio i slavio. Nakon što je u osmom gemu ispustio tri brejk lopte, Novak je u poslednjem gemu susreta bio neverovatan na servis Švajcarca i zasluženo došao do još jednog velikog uspeha.

Izvor:
http://novakdjokovic.com/vesti/tenis/nole-osvojio-drugi-vimbldon-i-ponovo-postao-najbolji-teniser-sveta/

Uprkos jakom protivniku, sudijama, sreći, publici koja mu nije bila naklonjena, kraljevskom paru i svim ostalim levim smetalima na svetu uspeo je! I to pošto je dva puta pao. Prvi put u prvom setu, koji je izgubio i kasnije u četvrtom setu u kojem je vodio 5:2 i imao meč loptu.

Odlučio čovek da uđe u brak kao prvi i to je to. Znaš ono kada ti tast kaže, ma sve je to ok, ali si ti ipak broj dva. Sada nema da fali.

Uglavnom, sve čestitke na maestralnoj igri i maestralnoj partiji tenisa. I života, takođe. Nemoj posle neko da mi kaže da ne može da uspe zato što je iz Srbije. Gledaj i uči! Živ čovek od čelika!

Novače, mogu samo da ti pljunu pod prozor, da izvineš. Napred, napred i napred, jer si fabrički napravljen da ne ideš u rikverc!

Svaka čast i još jednom sve čestitke!

Tim Motivacija.Weebly.com

Magazin Forbes skupio je na jednom mestu 30 motivacionih citata koji će vam pomoći da potragu za poslom nastavite sa još većim elanom.

"Padni sedam puta, ali ustani i osmi." - japanska poslovica

"Što možeš danas, ne ostavljaj za sutra." - Thomas Jefferson

"Budućnost ostaje onima koji veruju u lepotu svojih snova." - Eleanor Roosevelt

"Ljudi koji su nesposobni da motivišu sebe moraju se pomiriti sa svojom prosečnošću, bez obzira koliko su talentovani." – Andrew Carnegie

"Definicija ludila je kada stalno radite istu stvar, a očekujete drugačije rezultate." - Benjamin Franklin

"Pronađite nešto što volite da radite, a onda nađite nekog ko bi to mogao i da plati." – Katharine Whitehorn

"Ključ uspeha je u samopouzdanju. Ključ samopouzdanja je priprema." - Arthur Ashe

"Jedan od sastojaka uspeha je i put od neuspeha do neuspeha, a da pritom ne gubite entuzijazam."- Winston Churchill

"Verujte u sebe! Imajte vere u svoje mogučnosti! Bez skromnog, ali razložnog samopouzdanja, ne možete biti uspešni i srećni." - Norman Vincent Peale

"Promašićete 100 odsto prilika koje niste hteli da pokušate da iskoristite." - Wayne Gretzky

"Veliki poslovi obično idu ljudima koji se dokažu na malim poslovima." - Ralf Valdo Emerson

"Svakog dana uradite makar jednu stvar koja vas plaši." - Eleanor Roosevelt

"Ja igram. Ja sam ovde. I boriću se sve dok mi ne kažu da im više ne trebam." – Steve Nash

"Ne bojite se da pogrešite. Ne gubite energiju da grešku "pokrijete". Učite iz svojih grešaka i prihvatite se novog izazova. U redu je pogrešiti. Ako ne grešite, ne napredujete." – Stanley Judd

"Rizikujte: Ako pobedite, bićete veoma srećni. Ako izgubite, bićete mudriji." - nepoznati autor

"Prilike vam se ne ukazuju često. Kad vam se ukažu, ugrabite je." - Audrey Hepburn

"Ne govorite ništa o sebi što ne biste voleli da se obistini." – Brian Tracy

"Kad se jedna vrata zatvore, druga se otvaraju. Ali mi toliko dugo gledamo za onim zatvorenim vratima, da ne vidimo da su se druga otvorila." - Alexander Graham Bell

"Izaberite posao koji volite, i nećete morati raditi ni jedan jedini dan u životu." - Confucius

"Uspeh vam neće sam doći. Vi morate ići prema njemu." - Marva Collins

"Nemojte mi govoriti da je ’nebo granica’ kada otisci nogu postoje i na Mesecu." - nepoznati autor

"Nikad nije kasno da postanete ono što biste trebali da postanete." – George Elliott

"Svi naši snovi mogu se ostvariti, ako imate hrabrosti da ih jurite." – Walt Disney

"Svako iskustvo u vašem životu je tu da vas nauči nešto što će vam pomoći da idete dalje." – Brian Tracy

"Verujem u sreću. Iskustvo me je naučilo da više sreće imam, što više radim." - Thomas Jefferson

"Ništa na svetu ne može zameniti istrajnost. To ne može ni talenat (ništa se više ne sreće kao što se sreće talentovan, a neuspešan čovek), ne može ni genijalnost (neostvareni genijalac još malo pa je poslovica), a ne može ni obrazovanje (svet je pun obrazovanih obešenjaka). Istrajnost i odlučnost su svemogući. Slogan "pritisni" je rešilo i uvek će rešavati problem ljudskog roda." - Calvin Coolidge

"Ako nešto ne volite, promenite. Ako ne možete da promenite, promenite svoj stav." - Maya Angelou

"Svaki put kada vas pitaju da li možete da uradite neki posao, kažite im da možete. A onda se uposlite i saznajte kako to da uradite." - Theodore Roosevelt